Правила надання послуг електронним шляхом · діють з 5 вересня 2026 р.

Правила

Це переклад для зручності; автентичною є польська версія.

§ 1. Надавач і послуги

1. Надавачем є Castomo prosta spółka akcyjna з осідком у Вроцлаві, ul. Powstańców Śląskich 5/212, 53‑332 Wrocław, Польща, KRS 0001188843 (Районний суд для Вроцлава‑Фабричної, VI Господарський відділ KRS), податковий номер PL 8993033031, REGON 542471636, акціонерний капітал 100 000,00 zł, e‑mail: hello@castomo.com.
2. Сайт dostepnosc2025.pl надає: (a) інформаційний контент про цифрову доступність і законодавство; (b) безкоштовну перевірку однієї вебсторінки («Безкоштовна перевірка»); (c) платну перевірку багатьох сторінок сайту («Перевірка сайту»); (d) контактну форму.
3. Інформаційний контент не є юридичною консультацією. Цитати з правових актів наведено добросовісно; чинним є текст, опублікований у Dziennik Ustaw та Офіційному віснику ЄС.

§ 2. Безкоштовна перевірка

1. Користувач вказує адресу публічно доступної сторінки. Надавач відкриває її у браузері, виконує вимірювання й перевірки, описані на сторінці «Перевірте свій сайт», і надає звіт за унікальною адресою протягом 90 днів.
2. Безкоштовна перевірка не потребує реєстрації чи надання даних. Вказання адреси e‑mail є добровільним і служить для надсилання посилання на звіт.
3. Ліміти: 3 перевірки на хвилину і 20 на добу з однієї IP‑адреси; та сама адреса сторінки протягом 10 хвилин повертає наявний звіт.
4. Користувач заявляє, що має право перевіряти вказану сторінку або що сторінка є публічно доступною. Надавач може відмовити у перевірці адрес у приватних мережах, сторінок, що блокують роботів, а також у разі зловживань.
5. Звіт є автоматичним результатом: він не перевіряє всіх критеріїв WCAG і не є оцінкою відповідності у розумінні ст. 32 ч. 1 закону від 26 квітня 2024 р. Розділ «не перевірено» вказує правила, яких не застосовано.

§ 3. Перевірка сайту — замовлення та оплата

1. Перевірку сайту замовляють зі звіту Безкоштовної перевірки, вказуючи кількість сторінок і адресу e‑mail. Ціна: 1 EUR нетто за сторінку; максимум 200 сторінок в одному замовленні (більше — індивідуально).
2. Подання замовлення є пропозицією укласти договір. Надавач підтверджує прийняття e‑mailом і виставляє рахунок (EUR або PLN за курсом NBP). Договір укладено з моменту підтвердження; перевірка починається після зарахування оплати.
3. Сторінки для перевірки походять із карти сайту та з обходу сайту за посиланнями; Користувач може вказати власний перелік. Сторінки, які не вдалося відрендерити, не рахуються.
4. Звіт для кожної сторінки містить інструкції виправлення і доступний за посиланням 90 днів; на бажання Надавач передає звіт у вигляді файлу.
5. Споживач (фізична особа, що замовляє поза господарською діяльністю) має право відмовитися від договору протягом 14 днів; замовляючи початок перевірки до закінчення цього строку, він погоджується на її виконання і бере до відома, що після повного виконання втрачає право відмови (ст. 38 п. 13 польського закону про права споживачів).

§ 4. Рекламації та скарги

1. Рекламації щодо послуг: e‑mailом на hello@castomo.com або письмово на адресу осідку. Відповідаємо за 14 днів.
2. Скарги на незабезпечення доступності сайту (ст. 35–37 закону від 26 квітня 2024 р.): тим самим каналом, зі змістом, зазначеним у ст. 36. Відповідаємо за 30 днів; деталі у Заяві про доступність.
3. Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів (зокрема платформою ODR Європейської Комісії, воєводськими інспекціями Торговельної інспекції, речниками споживачів).

§ 5. Відповідальність

1. Надавач докладає зусиль, щоб вимірювання були надійними, але не гарантує, що сайт без зауважень у звіті відповідає всім правовим вимогам — частина критеріїв потребує оцінки людини.
2. Надавач не відповідає за недоступність перевіреного сайту, його зміни після перевірки, а також за рішення, ухвалені на основі звіту третіми особами.
3. Щодо підприємців відповідальність Надавача обмежена вартістю замовлення. Обмеження не стосуються споживачів в обсязі, в якому закон цього не дозволяє.

§ 6. Інформація про доступність послуги (ст. 32 ч. 2 п. 1 закону)

1. Послуга надається через сайт, спроєктований відповідно до WCAG 2.2 AA з елементами AAA, з трьома темами (світла, темна, високий контраст), читанням вмісту вголос, керуванням клавіатурою і програмами читання з екрана.
2. Інформація, необхідна для користування послугою, стан відповідності, відомі обмеження, дата останньої оцінки відповідності й канали скарг описані у Заяві про доступність, що є частиною цих правил.
3. Альтернативний спосіб скористатися послугою: замовлення перевірки e‑mailом на hello@castomo.com із зазначенням адреси сайту.

§ 7. Прикінцеві положення

1. Персональні дані обробляємо відповідно до Політики приватності.
2. Застосовується польське право; у спорах зі споживачами застосовуються норми захисту споживача держави його проживання в обсязі, в якому вони сприятливіші.
3. Зміни правил публікуємо на цій сторінці з датою; до замовлень, поданих раніше, застосовуються правила з дня замовлення.