Для кого · галузеві послуги зі ст. 3 ч. 2 і продукти зі ст. 3 ч. 1
Інші послуги, охоплені законом
Крім електронної торгівлі, закон називає п'ять видів послуг, кожен із власним органом нагляду і власною статтею з додатковими вимогами. Усі мають відповідати ст. 12 (інформація та чотири принципи); нижче — те, що додається понад це. До цього продукти зі ст. 3 ч. 1 — бо сайт, що продає комп'ютер або пристрій для читання, зобов'язаний інформувати про їхню доступність (ст. 18 п. 1).
Роздрібний банкінг (ст. 16)
«[…] у межах послуг роздрібного банкінгу забезпечується: 1) сприйнятність, функціональність, зрозумілість і сумісність методів ідентифікації споживача, накладання електронних підписів, безпеки та платіжних послуг; 2) надання інформації польською мовою або – за згодою споживача – іншою мовою на рівні мовної компетенції B2 відповідно до Загальноєвропейських рекомендацій з мовної освіти Ради Європи.» (наш переклад)
Орган нагляду: Фінансовий омбудсмен (ст. 38 ч. 3 п. 3). Пункт 2 унікальний у всьому законі: він вимагає зрозумілості на рівні B2 — тобто договори, таблиці комісій, повідомлення в застосунку і правила, написані мовою, яку розуміє людина без юридичної та фінансової освіти. Це вимірюваний (індекси читабельності) і перевірюваний критерій. Охоплює банки, кредитні спілки, платіжні установи, споживчих кредиторів, платіжних операторів (щодо послуг для споживачів), фінтех. Роздрібний банкінг у розумінні закону — це, зокрема, рахунки, споживчі та іпотечні кредити, платіжні послуги, електронні гроші (ст. 5 п. 30 перелічує їх за директивою).
Телекомунікації (ст. 13)
«[…] забезпечується передавання голосової комунікації разом із текстовою комунікацією в реальному часі, а якщо доступна передача зображення – повна розмова.» Текст у реальному часі та повна розмова (голос + текст + відео одночасно, для глухих людей, що користуються жестовою мовою) — вимоги до операторів, а не до їхніх сайтів — але сайти, застосунки та кабінети клієнтів операторів підлягають ст. 12 як кожна послуга. Орган: Голова UKE. Виключено: передачу машина‑машина (ст. 3 ч. 2 п. 1).
Доступ до аудіовізуальних медіапослуг (ст. 14)
Електронні програмні гіди та інформація про полегшення (субтитри, аудіодескрипція, жестова мова) мають бути сприйнятними, функціональними, зрозумілими й сумісними, а полегшення, що постачає мовник — передаватися в якості, що дає змогу їх відображати, синхронізувати й керувати ними. Стосується VOD‑платформ, застосунків інтернет‑телебачення, кабельних і супутникових операторів. Орган: Голова UKE. Самі програми регулює закон про радіомовлення і телебачення (квоти полегшень); новий закон стосується доступу до них.
Пасажирський транспорт (ст. 15)
Послуги, супутні автобусному, водному, авіаційному та залізничному транспорту: сайти, застосунки, електронні квитки й системи продажу, пасажирська інформація в реальному часі, термінали (ст. 3 ч. 2 п. 3). Ст. 15 додає обов'язок інформувати про умови для осіб з особливими потребами у транспортних засобах і будівлях, про доступну допомогу та її поточний стан, про системи продажу квитків і подорож у реальному часі. Органи: воєводські інспекції дорожнього транспорту, голова UTK, голова ULC, морські управління та управління внутрішнього судноплавства. Міський транспорт і перевезення самоврядування виключено (ст. 4 п. 3), за винятком інтерактивних інформаційних терміналів. Послуги, що відповідають регламентам ЄС про права пасажирів, вважаються відповідними в частині інформації (ст. 20 ч. 2).
Електронні книги (ст. 17)
«[…] у межах послуг розповсюдження електронних книг забезпечується: 1) якщо електронна книга містить, крім тексту, також звук – синхронізацію тексту і звуку; 2) інтероперабельність файлу електронної книги, що забезпечує сумісність і функціональність допоміжних засобів […]; 3) доступ до змісту і структури електронної книги; 4) можливість навігації за змістом і графічним макетом […], також у динамічному макеті; 5) можливість вибору альтернативного способу подання змісту […]; 6) надання інформації про функції та властивості, що забезпечують доступність змісту електронної книги, через метадані.» (наш переклад)
Стосується видавців, дистриб'юторів і платформ (послуга полягає в доставці файлів разом із програмним забезпеченням для їх читання, ст. 5 п. 33). На практиці: EPUB 3 з навігацією, структурою, альтернативами зображень і метаданими доступності (schema.org accessibilityFeature, код ONIX 196), DRM, що не блокує програми читання з екрана, магазин е‑книг, доступний як кожен магазин. Виняток: е‑книги, опубліковані до 28 червня 2025 (ст. 86 п. 1–2 для контенту; продукти за ст. 84). Орган: Голова UKE.
Продукти (ст. 3 ч. 1, ст. 7–11)
Комп'ютери та операційні системи, платіжні термінали й термінали самообслуговування (банкомати, квиткові автомати, реєстрація, інформаційні кіоски), кінцеве обладнання для телекомунікацій і медіа (телефони, маршрутизатори з інтерфейсом, декодери, smart‑TV), пристрої для читання е‑книг. Обов'язки виробників, імпортерів і дистриб'юторів (ст. 22–31): оцінка відповідності, декларація відповідності ЄС, маркування CE, технічна документація, інформація на продукті та в інструкції, реєстр скарг. Для власника магазину важливо одне: якщо ви продаєте такий продукт споживачам, ви дистриб'ютор (ст. 30) і мусите перевірити маркування CE та додану інформацію, а на сторінці товару — передати інформацію виробника про доступність (ст. 18 п. 1). Термінали самообслуговування, що використовувалися до 28 червня 2025, можуть працювати до 20 років (ст. 85 ч. 3).
Спільне для всіх
Оцінка відповідності та інформація
Ст. 32: оцінка, інформація у правилах або рівноцінному документі, моніторинг, коригувальні заходи, самостійне повідомлення органу.
Скарги
Ст. 35–37: канали, зміст, 30 днів, наслідок мовчання, зміст відповіді. Строки.
Непропорційний тягар
Ст. 21: три критерії витрат, документація 5 років, повторна оцінка кожні 5 років, повідомлення органу; не для суб'єктів, що отримали фінансування.
Штрафи
Ст. 73: до 10× середньої зарплати, макс. 10 % обороту, п'ять підстав. Шлях.